金湖聯儀如何處理出廠前檢查出不合格產品

金湖聯儀自控設備有限公司為了打造質量第一的目標，我們在產品出廠前進行的產品檢查提高了2個等級。然后檢查出來的不合格產品，我也有相應的處理措施。而目前售后服務主要是針對客戶使用后的反饋，并且能夠及時的溝通。一般情況下一個工作日基本上能解決問題。基本上客戶對我們產品的滿意度還是比較高的，能到達98%以上。就算有小的問題出現我們也會和客戶及時溝通，彌補這種情況。 同時公司在不合格品控制方面也制定了相關的措施。
 
不合格品控制程序
1 目的
為了保證變送器制造過程中，對不滿足規定要求的不合格品應進行標識隔離、評審、處置、記錄，防止不合格品被使用、安裝以及同類質量問題重復發生，制定本程序。
2 范圍
適用于壓力變送器制造過程中，不合格材料以及發現的不合格品的管理。
4 工作程序
4.1 標識隔離
4.1.1
不合格品一經發現,質量檢查員應及時對不合格品進行標識,并向檢驗責任人報告。
4.1.2
出現不合格品后，生產工序應暫停與此有關的作業，在未作出處理前不得進入下道工序。
4.2 評審
4.2.1
不合格品的分類：根據不合格品對產品質量影響的程度將不合格品分為輕微不合格、一般不合格、重大不合格三個級別。一般不合格品：對產品的使用性能、結構安全、壽命有影響，采取一般的返修措施，能滿足要求。嚴重不合格品：對產品的使用性能、結構安全、壽命有較大影響，必須采
取經質保工程師批準的返修措施，才能滿足要求，或必須報廢。
4.2.2
檢驗責任人對出現的不合格品進行分級，屬于一般不合格品，由檢驗責任人提出處理意見，屬于嚴重不合格品，質保工程師簽署意見，交專業責任人實施。
4.2.3
專業責任人負責組織相應專業技術人員、質量檢查人員、生產工序等對不合格品進行評審，并填寫不合格品評審處理報告，按上述程序分別由公司檢驗責任人或質保工程師批準。
4.2.4
不合格品的評審內容
a.形成原因
b.影響產品質量的程度(外觀、可靠性、安全性)
c.對下一工序的影響及結果
d.處置方案及其可行性分析、評價
4.3 處置
4.3.1
不合格品的處置方式
a.返工以達到規定要求
b.返修或不經返修讓步接收
c.降級使用
d.拒收或報廢
4.3.2
在評審基礎上，工藝技術人員負責編制不合格品處置方案。
4.3.3
公司質保工程師負責審批不合格品的處置方案。
4.3.4
生產工序根據不合格品處置方案進行限期整改。
4.3.5
質量檢查人員負責監督不合格品的處置過程，并對處置結果進行檢查驗證。
4.3.6
不合格品返工或返修后，應重新進行檢驗和試驗,并有相應檢（試）驗記錄或報告。
4.3.7
物質供應部負責采購材料、顧客提供產品不合格品的標識及處置。
4.3.8
生產制造過程出現的不合格品由生產部負責標識和處置，質檢員負責監督。
4.4 記錄
4.4.1
質量檢查人員負責記錄不合格品的實際狀況，為評審和處置提供依據。
4.4.2
工藝技術人員對不符合設計、標準規范、管理體系文件要求的不合格品的實際情況及其處置情況進行記錄。
4.4.3
工藝技術人員負責將不合格品的處置情況編入竣工資料。
4.4.4
當合同有要求時，不合格品進行返修或不經返修讓步接收或降級使用時，由專業責任人向顧客提出申請，征得顧客同意，工藝技術人員記錄不合格品的不合格程度，以說明不合格品的實際狀況。
3 職責
3.1質量檢驗部負責對不合格的產品評審和處置，監督不合格品處置的實施。
3.2 技術部參與不合格品的評審、制定處置工藝。
3.3 生產部負責產品施工過程中不合格處置的實施。
3.4 物質供應部負責進貨物資不合格品的處置。
3.5 重大不合格品的評審和處置由質保工程師負責。

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